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quinta-feira, 8 de dezembro de 2011

Nem de graça!


Qual o objetivo de uma empresa ao dar alguma coisa de graça ao consumidor? Ser legal? Se livrar de estoque? Claro que não! Quando uma empresa resolve dar alguma coisa a alguém, normalmente essa coisa é uma novidade e a empresa espera com isso captar mais e mais consumidores. A lógica, então, é oferecer algo de qualidade, certo?

Pois parece que aquela famosa rede de fast food que tem um palhaço de cabelo vermelho como garoto propaganda e que agora serve saladinha para fingir que é saudável não pensa assim. Já há algum tempo a rede de lanchonetes acrescentou o café da manhã em seu cardápio. Em algumas lojas, até às 11h você pode comer um croissant e tomar um capuccino, por exemplo (embora eu já tenha visto gente pedindo Big Mac às 9 da matina, mas isso é uma outra história). Algumas lojas já tem o Café fixo, como um anexo da lanchonete, que serve bolinhos e cafés o dia todo.

Até aí, nada demais. O que acontece é que, para divulgar a "novidade" (que já existe há anos) e/ou aumentar a venda do café da manhã, a lanchonete, de tempos em tempos, faz aquela promoção bacana de dar café de graça para quem chegar lá e pedir. Legal, né? Só que, vou falar uma coisa: nunca que eu pagaria R$2,75 (ou mais, não lembro agora) por um capuccinno como o servido na promoção. Ainda mais com o atendimento "tenso" da loja perto do meu trabalho. O pessoal tem uma má vontade ímpar, um dia falta o açúcar, no outro, o adoçante, um dia falta capuccino e as tampinhas do copo (caso você queira levar sua bebida para tomar no caminho) simplesmente não existem!

Aí você pode falar: "Tá reclamando do quê? É de graça!" ou "Se não gosta, vai tomar café em outro lugar". Mas é exatamente isso, vou tomar café em outro lugar, pois lá, nem de graça!